FAQs
Häufig gestellte Fragen
Bei cllarea.com möchten wir Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen.
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsoptionen:
- Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express
- Apple Pay und Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Alle Transaktionen für Kunden aus Großbritannien werden in GBP (Pfund Sterling) abgewickelt. Internationale Kunden zahlen in ihrer Landeswährung, wobei die Preise automatisch an den Standort angepasst werden.
2. Wie ist das Rückgaberecht von cllarea.com?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Um vom Rückgaberecht Gebrauch zu machen, müssen die Artikel unbenutzt, im Originalzustand und mit der gesamten Originalverpackung zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an info@cllarea.com und unser Support-Team wird Sie durch den Vorgang führen.
Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
- Transitzeit (UK): 2–4 Werktage
- Laufzeit (EU): 5–9 Werktage
- Annahmeschluss für Bestellungen: 16:00 Uhr (GMT)
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 3–6 Werktage innerhalb Großbritanniens, 6–11 Werktage für EU-Bestellungen
4. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie einfach den Originalartikel zurück, erhalten Sie Ihr Geld zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns unter info@cllarea.com und wir kümmern uns darum.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Sie können auch jederzeit die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website besuchen.
6. Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?
Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter info@cllarea.com und wir helfen Ihnen, das Problem schnell zu lösen.
7. Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
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E-Mail: info@cllarea.com
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Supportzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
8. Ist der Versand kostenlos?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs.
Bei internationalen Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
9. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@cllarea.com mit Ihrer Bestellnummer und wenn möglich mit Fotos.
Wir werden umgehend einen Ersatz veranlassen oder eine Rückerstattung veranlassen.
10. Wo befindet sich cllarea.com?
Unser Unternehmen ist registriert unter:
60 Nelson St, London E1 2DE, Vereinigtes Königreich
Wir versenden an Kunden in ganz Großbritannien, der EU und ausgewählten internationalen Zielen.
11. Wie kann ich Feedback oder Vorschläge geben?
Wir freuen uns über das Feedback unserer Kunden. Senden Sie uns Ihre Ideen und Ihr Feedback gerne an info@cllarea.com.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
E-Mail: info@cllarea.com
Adresse: 60 Nelson St, London E1 2DE, Vereinigtes Königreich
Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, alle Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.